Diritto di recesso

MODALITÀ DI RESO

La politica di reso operata da ARTE SIBERIANA attribuisce sia al cliente che abbia acquistato Online, la facoltà di rendere il prodotto, anche in assenza di vizi o difetti. È possibile, quindi effettuare il reso entro 14 giorni dall’acquisto.

Nel caso di acquisti Online, tali termini decorrono dalla ricezione del prodotto.

Se il reso è effettuato secondo la nostra politica di reso, il cliente ha la possibilità di richiedere la sostituzione del prodotto, oppure il rimborso del prezzo. In questo ultimo caso, ARTE SIBERIANA si impegna ad emettere un reso di valore pari al prezzo d'acquisto;
La nostra politica di reso non prevede il rimborso in contanti in nessun caso.

RESO IN NEGOZIO DI ACQUISTO IN NEGOZIO

  • Potrai restituire il prodotto entro 14 giorni dall’acquisto anche in assenza di vizi o difetti, presentando lo scontrino;
  • potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto ed il rimborso di quanto pagato;

RESO ONLINE DI ACQUISTO ON LINE

  • Potrai restituire il prodotto entro 14 giorni dall’acquisto anche in assenza di vizi o difetti, senza obbligo di sostituzione del prodotto;
  • Se hai scelto la sostituzione del prodotto, l’ordine sostitutivo sarà spedito entro le 72h successive alla ricezione del tuo reso;
  • se hai scelto il rimborso, quest’ultimo avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento:
    • se hai pagato con Carta di credito, Paypal, Sofort riceverai il rimborso in circa 10 giorni lavorativi.
    • se hai pagato tramite Bonifico Bancario dovrai comunicarci Iban, Bic/Swift attraverso email a info@artesiberiana.com,il rimborso avverrà entro i 14 gg successivi.

Procedura operativa di preparazione del reso online

  • invia un email a info@artesiberiana.com con il codice ordine e il codice dell'articolo che si desidera restituire.
  • Per il codice ordine puoi recuperare il dato dall'area riservata di questo sito denominata "accesso" in cui è presente l'elenco degli ordini del cliente eseguiti su questo ecommerce.

Servizio di spedizione

Il servizio di spedizione di un recesso è interamente a carico del cliente qualora l'oggetto sia stato comprato più di 30 giorni prima. Se inviato entro 30 giorni Arte Siberiana invierà un corriere a ritirare il materiale reso a proprie spese.

 

MODALITA’ DI RESO IN ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (ex art.53 del Codice del Consumo-D.Lgs. 206/2005)

 

In riferimento agli acquisti Online, la legge accorda al consumatore il cosiddetto diritto di recesso ovvero la possibilità di rendere un prodotto acquistato Online anche in assenza di vizi o difetti purchè tale diritto sia esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto stesso. Entro tali tempistiche, il rimborso avverrà secondo quanto previsto dalla legge (vedi sotto).

RESO ON LINE DI ACQUISTO ONLINE

  • Potrai esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo è pubblicato nell’art. 7 delle condizioni generali di vendita on line oppure attraverso una dichiarazione esplicita che contenga la volontà di recedere dal contratto;
  • Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento:
    • se hai pagato con Carta di credito, Paypal, Sofort riceverai il rimborso in circa 10 giorni lavorativi,(https://www.artesiberiana.com), il rimborso avverrà entro i 14 gg successivi.

RESO IN NEGOZIO DI ACQUISTO ONLINE

  • In ottica di orientamento al cliente, è accordata a tutti i clienti ARTE SIBERIANA la possibilità di esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti on line anche restituendo il prodotto in negozio;
  • Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.
  • Il rimborso avverrà in contanti ove non sia possibile utilizzare lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento;
  • Se l'importo da rimborsare è superiore a 2.999€, in base alla normativa sulla tracciabilità dei flussi finanziari, il negozio non potrà effettuare il rimborso in contanti. Sarà necessario fornire al punto vendita i codici IBAN, bic/swift, affinchè il rimborso venga effettuato tramite bonifico bancario.

RESO DI PRODOTTO DIFETTOSO (art. 130 Codice del Consumo-Dlgs 206/2005)

ARTE SIBERIANA adotta procedure conformi alla normativa vigente: si richiamano per intero gli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo.

 

*Per conoscere nel dettaglio consulta le condizioni generali di vendita on line

**se l’importo è superiore a € 2.999,00 il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.